为了进一步打磨经发物业客服经理队伍的服务基本功和应急统筹能力,展示团队管理风采,推动物业服务精细化发展,3 月 28 日下午,经发物业文景东区项目召开物业客服经理综合素质答辩展示会。原西安市政协副主席、现文景东区业委会主任张建政,原市委副秘书长、现东区业委会副主任赵公民,社区书记王静、部分业主代表及公司职能部门相关负责人受邀出席本次活动。
答辩展示分为工作形象展示与业务知识答辩两个部分,四位客服经理运用工作中的丰富经验,出色地回答了各部门主管及业主代表从业务知识、法律法规、企业文化、业主信息熟知度等维度提出的问题。此外,业主代表还对文景东区物业团队多年来的管理与服务表达称赞与感谢。嘉宾点评环节中,文景东区业委会主任对经发物业多年来的服务成效给予肯定,并对经发物业品牌服务理念予以高度认可。本次活动,经发物业为业主关心的问题提出了解决办法,文景东区项目团队将以此为契机,不断完善进取,进一步提高员工专业技能、服务水平和综合服务能力,用实际行动为业主提供更加优质、贴心的服务。
文景东区项目能够收获来自业委会与业主代表的认可,与经发物业始终致力于学习型组织建设,把员工培养作为企业发展源动力的管理理念密不可分,基于成熟的人才培养与发展机制,经发物业在各部门各条线着力夯实“负责、用心、积极、协作”的工作作风。本次答辩展示会也受到了《西安发布》和《西安日报》两家媒体的关注与报道。未来,经发物业将不断对人才体系进行优化,精进人才梯队培养,为更多业户提供优质服务,助力文明家园的共建共治。