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增强技能 经发物业多措并举铸就内部生态管理新品质

2024-08-06

     为强化服务意识,提升服务标准,落实“质量强基、服务固本”的服务质量提升要求,在第二季度尾声,经发物业以顾客为关注焦点,强化三维全服务场景意识,提升内部生态管理品质,增强服务品质“战斗力”。

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     强化安全演练,提高防范意识。经发物业员工始终秉承“负责、用心、积极、协作”的工作作风,频繁开展防汛演练、消防演练、电梯困人演练,全流程模拟事故现场,有效提升了物业员工面对突发事件的应急处理能力。住宅业态强化了消防培训,引导员工时刻紧绷安全意识、落实安全责任,形成闭环管理机制。

     组织业务培训,优化服务质量。“礼仪”不仅是中华传统美德,还是物业服务人员的从业标准。行政办公业态组织会服岗员工进行仪态培训,组织秩序岗员工进行队列训练,严抠细节,精益求精,有效提升了员工的精神面貌和业务水平。

     启动管理培训,强化服务理念。经发物业针对管理人员组织各项专题培训,通过专题授课、交流学习等方式要求员工转变服务理念,提升服务意识,改善服务质量,让业主在被服务的过程中感受“经发”温度。



     高品质服务是物业企业的核心竞争力,经发物业始终秉承着“以人为本、服务至上、注重细节、追求完美”的服务理念,在实践中不断推动服务内容创新、流程创新、品质创新。未来,经发物业将不断深化“人才强企”战略,秉承国企责任,持续精研各项服务产品,着力为业户营造美好生活,以精细化、规范化、标准化打造高质量物业服务企业。


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